对于企业来讲成立商务总机意味着需要花费更多的通讯本钱在上面，这也加强了企业的总体本钱，为了消化这一部分，不少企业开始纷纷申请400电话，400电话商务总机开始被广大同胞所认识。目前申请400电话已经成为一种必然走向，企业为什么需要400电话总机呢?
400电话商务总机无需任何硬件设施,申请开通后可以在400号码下设置20个电话用来接听,来电将依次转到你设置的20部电话上,允许20部电话同时通话,防止客服电话占线.全国顾客拨打400电话商务总机,都仅需支付市话成本,长话费由被叫(400电话商务总机拥有者)来支付，如此就让顾客体现到企业是真的为顾客着想，为顾客谋利益，大大增加了企业的信誉度。
400电话商务总机无瓶颈、接通率高，提供的中继线路充裕，话务量动态分配，在突发性大话务实时保证顾客的接通率。企业投资少、项目推行快，被叫顾客可以有效借助中国电信的资源，不需要组建企业内部互联网需要的联网设施与租用数字专线，因而无需互联网与设施维护，并降低联网的工作量。便于互联网扩容改造，信息在中国电信庞大的电话互联网，可灵活支持扩容。
目前一些大型企业都纷纷用400电话，依赖400电话来宣传我们的企业，这也日渐让顾客形成了如此的思想，拥有400电话的企业一定是大型企业，所以提高了企业的信赖能力，相信在不久的以后400电话会成为所有企业的最好通讯服务。